1.0 Anvendelsesområde

Forretningsbetingelsene gjelder for enhver tjeneste som kunden abonnerer på hos Inventive AS. Ethvert avvik på betingelsene må være skriftlig akseptert av Inventive AS for å være gyldige. Tjenester som kunden har valgt å prøve ut i en prøveperiode er også underlagt de generelle forretningsbetingelsene.

2.0 Etikk og misbruk

Inventive AS tillater generelt enhver form for informasjon på sine tjenester, som ikke er i strid med bestemmelser i norsk lovgivning.

Materiale av erotisk, pornografisk, pedofilt, rasistisk eller på annen måte krenkende, kontroversielt eller ulovlig materiale (bilder, filmklipp, musikk eller hyperlinks til bilder eller lignende materiale, hvor nødvendig eierrettighetsforhold foreligger) må under ingen omstendigheter finnes på noen av Inventive AS servere. Inventive AS er alltid suverene i definisjonen av begrepet "kontroversielt materiale" og Inventive AS forbeholder seg retten til uten varsel å slette materiale av nevnte karakter.

Det er ikke tillat å benytte abonnementet til distribusjon av SPAM som medfører brudd på den norske markedsføringslov. Ethvert brudd på regelen vil medføre øyeblikkelig stenging av abonnementet og tilhørende servicer. Inventive AS kan som følge av et slikt regelbrudd kreve erstatning tilsvarende de kostnader Inventive AS pådrar seg av eventuelle følgeskader eller saksgang. Ethvert abonnement med adgang til Inventive AS sine tjenester er underlagt regel angående SPAM.

Sjikane av andre abonnenter og overtredelse av forretningsbetingelser vil bli betraktet som misbruk av Inventive AS sine tjenester. Dette kan til enhver tid medføre stenging samt oppsigelse av abonnementet. Inventive AS er i ethvert henseende suverene i definisjonen av ordet misbruk.

3. Support, tilgjengelighet og vedlikehold

Kunden skal sikre at personer som benytter tjenestene fra Inventive AS har fått tilstrekkelig opplæring i systemene. Inventive AS arrangerer en rekke kurs som kunden kan benytte til dette formålet. Kursene blir belastet kundene etter de til enhver tid gjeldende priser. Gjellende priser er eksl. mva.

Kunden har tilgang til gratis telefon- og e-post support mandag - fredag i tidsrommet 09:00 – 16:00. Ønsker kunden tilgang til support utenfor disse tidene avtales omfanget individuelt og faktureres i henhold til individuell avtale.

Inventive AS bestreber sig på at systemene skal være tilgjengelige 24 timer i døgnet året rundt.

Inventive AS er berettiget til å endre tekniske installasjoner når dette er påkrevd av hensyn til drift, trafikk og eller andre tekniske forhold. Inventive AS er berettiget til kontinuerlig å gjennomføre oppdateringer på de tjenestene som kunden abonnerer på, for å gjøre tjenestene mer brukervennlige eller for å forbedre ytelsen (performance). Slike endringer eller vedlikehold kan medføre avbrytelse av driften og vil i størst mulig grad skje i tidsrommet 19:00 – 06:00. Inventive AS vil bestrebe sig på å informere kunden umiddelbart, hvis det oppstår feil som gjør tjenesten ustabil eller begrenser funksjonaliteten.

Basert på kundens rapportering av feil vil Inventive AS utføre (i) identifikasjon, (ii) veiledning om bruk av tjenesten med minst mulig forstyrrelse, og (iii) rette feil og avvik. Videre vil Inventive AS rette feil og avvik, som oppdages på eget initiativ. Inventive AS streber etter å rette feil og defekter raskest mulig og uten unødig opphold.

Ved illegale tiltak (se avsnitt 2.0) kan Inventive AS stenge for kundens tjeneste(r), helt eller delvis inntil den sikkerhetsmessige trusselen er avverget eller utbedret. Inventive AS vil varsle kunden raskest mulig hvis dette skjer.

4.0 Fortrolighet, datalagring og -sikkerhet

Kunden eier egne data (data kunden har skrevet inn, kopiert inn, eller på annen måte fått inn i den tjenesten kunden abonnerer på).

Inventive AS har teknisk tilgang til kundenes data, men vil kun på kundens spesifikke ønske gå inn og lese dennes data. Inventive AS er bundet av fortrolighet omkring de opplysninger som Inventive AS måtte få om kundens data, og har ikke lov å utlevere opplysninger eller utlevere kopi av kundens data til en tredje part uten skriftlig tillatelse fra kunden foreligger.

Hver natt tas det sikkerhetskopi av alle kundens data. Kopien oppbevares maksimalt opp til fem dager. Hvis kunden sier opp sitt abonnement, er Inventive forpliktet til å fjerne kundens data fra systemet kostnadsfritt. Ved skriftlig ønske fra kunden er Inventive forpliktet til å oppbevare en kopi av kundens data de neste 3 måneder. Inventive er berettiget til å fakturere kunden for denne servicen som beregnes av 25% av de siste 12 måneders abonnementsavgift for den spesifikke tjenesten. Hvis kunden ikke betaler denne avgiften er Inventive berettiget til å fjerne kundens data fra systemet.

Inventive AS er på kundens skriftlige forespørsel forpliktet til å assistere kunden med å flytte/konvertere kundens egne data til et annet format eller et annet system, selv om systemet konkurrerer med Inventive AS egne tjenester. Medgått tid faktureres etter de til enhver tid gjeldende timesatser.

Inventive AS er forpliktet til å etablere tekniske og organisatoriske prosedyrer og eventuelt andre forutsetninger av sikkerhetsmessig karakter for å hindre at informasjon i tjenestene som kunden abonnere på, ved uhell eller andre illegale tiltak (hacking, tyveri, vandalisme) blir mistet, ødelagt, misbrukt eller kjent av uautoriserte personer.

Hvis Inventive AS blir kjent med hacking eller lignende angrep mot Inventive AS systemer som kan eksponere systemets sikkerhet, skal Inventive AS informere kunden raskest mulig.

Kunden er forpliktet til og ansvarlig for å holde brukerprofiler, links, passord etc. hemmelige så de ikke kan benyttes av uautoriserte personer. Hvis kunden blir kjent med at en brukerprofil, link, passord eller lignende har blitt kjent for uvedkommende, skal kunden raskest mulig informere Inventive AS om dette.

Inventive AS forbeholder seg retten til å endre de gjeldende forretningsbetingelser løpende, når der er snakk om generelle endringer som gjelder for alle Inventive AS sine kunder. Hvis kunden ikke kan akseptere endringen, har kunden rett til å si opp avtalen med eller uten varsel. Endringer i forretningsbetingelsene vil bli formidlet via e-post og offentliggjort på Inventive AS sine nettsider.

5.0 Ansvar

5.1 Begrensninger

Inventive AS ytelser består i å levere de tjenester som kunden abonnerer på.

Inventive er alene ansvarlig overfor kundens eventuelle tap forårsaket av avbrytelse, forsinkelse, forstyrrelse og mangelfull funksjonalitet, når disse kan rettes mot Inventive AS og/eller Inventive AS medarbeideres forsettlige eller grovt uaktsomme handlinger.

Inventive AS eventuelle erstatningsplikt er maksimalt det beløp som kunden har betalt for den tjenesten som erstatningen er relatert til. Kundens ansvar overfor Inventive AS er begrenset på tilsvarende måte.

Inventive AS påtar seg ikke ansvar for informasjon, som kunden mottar fra eller avgir til Internett, for Internetts funksjonalitet eller tilgjengelighet for øvrig, eller feil som måtte oppstå på kundens eget utstyr.

Inventive AS påtar seg ikke ansvar for tap, som skyldes force majeure, herunder lovforskrifter, myndighetsforanstaltninger eller lignende, sviktende strømforsyninger, sviktende telekommunikasjon, brand, røykskade, eksplosjon, vannskade, hærverk, innbrudd, terror eller sabotasje, streik, lockout, boikott eller blokade. Dette gjelder, selv om Inventive AS er part i konflikten, og selv om konflikten kun rammer deler av Inventive AS funksjoner og tjenester.

Inventive AS er ikke ansvarlig for kundens indirekte tap eller driftstap, tap av data eller reetablering av data, forventede avansetap, tap i forbindelse med betalingsoverførsler, tap i forbindelse med uvedkommendes adgang til kundens datasystemer herunder data som måtte befinne seg på kundens eller andre Internettservere.

5.2 Kundens ansvar

Det forutsettes, at kunden er myndig og berettiget til å tegne abonnement hos Inventive AS.

Hvis kunden benytter egne IT-ressurser til å modifisere eller på annen måte endre funksjonaliteten i de tjenester som kunden abonnerer på hos Inventive AS, og disse endringene medfører driftsforstyrrelser eller at funksjonalitet ødelegges, skjer det på kundens ansvar og risiko. Det er kundens ansvar å sikre, at normal drift og funksjonalitet gjenopprettes umiddelbart. Inventive AS assisterer gjerne i den forbindelse på konsulentbasis, og kunden faktureres etter medgått tid.

Kunden er forpliktet til å respektere og overholde Inventive AS alminnelige forretningsbetingelser samt eventuelt supplerende avtaler, herunder å stille med de nødvendige ressurser til design, test og implementering av de tjenester, som kunden abonnerer på. Kunden er ytterligere forpliktet til å bidra positivt til å arbeide, samarbeide så leveranser kan utføres effektivt uten unødig byrde for Inventive AS.

Det påhviler kunden selv å holde Inventive AS løpende informert om sitt tilholdssted samt ytterligere kontaktinformasjon til bruk ved betaling, oppdatering eller generell henvendelse.

Det er kundens eget ansvar, at lovligheten på det materialet Inventive AS servere lagrer for de følger norsk lovgivning, samt å overholde skrevne og uskrevne etiske regler omkring Internett.

5.3 Inventives ansvar

Det er Inventive AS ansvar at alle tjenester som tilbys som abonnement og som ikke krever spesifikk tilleggsprogrammering etter kundens spesifikasjoner er funksjonsdyktige fra det tidspunkt abonnementet startes og at tilhørende datasenter drift skjer etter profesjonelle retningslinjer med hensyn til tilgjengelighet, stabilitet, sikkerhet og backup.

Alle webdesign og programmeringsoppgaver utføres i overensstemmelse med god programmeringsskikk. Inventive AS kan dog aldri settes til ansvar overfor kundens eventuelle direkte eller indirekte tap som følge av det leverte.

Samtlige leverte tjenester er med tidsubegrenset bruksrett så lenge abonnementet er i kraft, men får ikke uten Inventive AS skriftlige samtykke kopieres til hverken tredje part eller til eget bruk utenfor abonnementet.

6.0 Eiendomsrett/Opphavsrett og lisensiering

Eiendomsretten til de av Inventive AS tilbudte tjenester på abonnement tilhører Inventive AS. For kundens vedkommende omfatter abonnementet kun bruksretten til de nevnte immaterielle rettigheter for den periode hvor abonnementet er i kraft.

For tjenester som tilbys på abonnement er det Inventive AS som forestår lisensiering av den installerte programvaren. I tilfelle hvor kunden ønsker å benytte egne software komponenter i tilknytning til tjenesten, er det kundens ansvar at disse komponentene er lisensiert og følger produsentenes lisensregler.

Ved evt. saksanlegg/krav fra produsenter mot Inventive AS for benyttelse av kundens egne programvarekomponenter, kan Inventive AS kreve tilsvarende erstatning fra kunden.

Data som kunden lagrer på Inventive AS servere er kundens eiendom. Hvis kunden ønsker å si opp sitt abonnement tilbyr Inventive AS å assistere kunden med utkopiering av data fra Inventive AS servere til en annen server anvist av kunden. Denne assistanse tilbys på de til enhver tid gjeldende vilkår for konsulentoppdrag hos Inventive AS.

Spesielle betingelser for nettsider: Under produksjon og design av nettsider benytter Inventive AS seg av avanserte designmaler. Eiendomsretten til designmalene tilhører Inventive AS. I et abonnement på nettsider inngår bruksrett til designmalen for kunden. Hvis en kunde sier opp sitt abonnement hos Inventive AS, mister kunden også sin bruksrett til designmalen som nettsiden er basert på. Kunden vil uansett alltid eie innholdet(tekst og bilder) på nettsiden, mens Inventive AS har eiendomsretten til design og designmal.

7.0 Fakturering

Abonnenten kan ved avtaleinngåelsen velge om det skal faktureres månedlig, kvartalsvis eller årlig (fra nå kalt periode). Kunden kan hvis ønskelig sette forskjellige perioder på de forskjellige tjenestene.

Abonnementene faktureres forskuddsvis en måned før ny periode starter. Hvis det på bestillingstidspunktet gjenstår mer enn en måned av inneværende periode, beregnes første faktureringsperiode ut fra bestillingsdatoen til utgangen av inneværende periode. Er gjenstående periode under en mnd, slås den sammen med neste periodes faktura. Deretter faktureres abonnementet forskuddsvis en mnd før ny periode starter, og dekker bruken av tjenesten for den kommende periode.

Abonnementer hvor det inngår diskplass kan av kunden til enhver tid endres til et større eller mindre abonnement uten at kunden belastes for opp- eller nedgradering, med mindre annet er avtalt.

Det er en angrefrist på 14 dager i forbindelse med alle kjøp, regnet fra den dato hvor abonnementet trer i kraft.

Alle oppgitte priser er eksl. mva.

8.0 Oppsigelse og annet opphør

Kundene kan til enhver tid si opp abonnementene skriftlig ved å sende en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen   med minimum en måneds varsel til utløp av en abonnementsperiode. Inventive AS vil umiddelbart sende en bekreftelse på at oppsigelse er mottatt.

Ved brudd på forretningsbetingelsene kan Inventive AS uten varsel si opp og stenge et abonnement. Ønsker Inventive AS å si opp et abonnement uten at det foreligger brudd på forretningsbetingelsene, kan dette skje med 90 dagers varsel til utgangen av en måned, og beløp tilsvarende resterende abonnement tilbakebetales til kunden.

I tilfeller hvor kunden blir sagt opp pga mislighold er Inventive AS berettiget til uten ytterligere varsel å stenge abonnementet, samt kreve sitt tap og eventuelt utestående utbetalt. Som vesentlig mislighold anses blant annet:

• Kundens manglende betaling av forfalte beløp, senest 14 dager etter mottak av skriftlig purring.
• Kundens lovstridige handlinger eller utelatelser.
• Kundens urettmessige bruk av Inventive AS eller tredjemanns immaterielle rettigheter.
• Kunden melder betalingsstans, tas under konkursbehandling eller innleder forhandling om tvangsakkord m.v.

9.0 Verneting

Enhver tvist som måtte komme av forretningsforholdet mellom kunden og Inventive AS, herunder fortolkningsspørsmål vedrørende nærværende forretningsbetingelser, skal avgjøres etter norsk rett.

10.0 Spesielle betingelser for nettsider og portaler

10.1 Kjøp av domener

Inventive AS kan bistå kunden med domeneregistrering hos Inventive AS til enhver tid foretrukne domenedrifter.

Kunden får velge om Inventive AS skal stå som eier/fakturamottaker/administrator av domenet, eller om kunden selv skal eie/administrere dette og få faktura direkte i fra domenedrifter.

Hvis kunden ønsker at Inventive AS skal stå som eier, vil kostnaden for domenet faktureres kunden en gang pr. år. Gjeldende pris for et .no domene er 140,-eksl. mva/år, og vil bli fakturert i forbindelse med fornyelse en gang pr. år. Opprinnelig bestilling/etablering av domenet styrer dato for når faktura på fornyelse kommer.

10.2 Abonnement på nettside og nettbutikk

Abonnenten kan selv velge faktureringsperiode (månedlig, kvartalsvis eller årlig) ved inngåelse av kontrakten. Bindingsperioden hos Inventive AS for nettsider og nettbutikk er 24 måneder, og innenfor denne perioden kan ikke abonnementet sies opp. Abonnementet faktureres forskuddsvis en mnd før ny periode starter. Dersom abonnementet ikke sies opp til utløp av bindingsperioden betraktes det som en forlengelse av abonnementet med en periode tilsvarende den valgte faktureringsperiode.

Abonnementet kan utenfor bindingsperioden sies opp med minimum en måneds skriftlig varsel til utgangen av en abonnementsperiode ved å sende en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen .

Kunden/abonnenten er i et hvert henseende ansvarlig for å gi relevante opplysninger som navn, adresse, registreringsnumre samt telefonnumre og e-postadresser i nettbutikken. Kunden er ansvarlig for at nettbutikken overholder gjeldende lover og regler, herunder skatte- og avgiftsmessige regler, regnskaps- og bokføringsmessige regler, samt regler om forbrukerbeskyttelse og registerforskrifter. De grunnleggende retningslinjene om dette kan hentes på Inventive AS nettside.

Inventive AS bistår kunden i forbindelse med utarbeidelse av en effektiv nettside og/eller nettbutikk. Betaling for denne assistansen er integrert i abonnementet. Hvis kunden har behov for en meget stor og avansert nettside/nettbutikk og dermed også behov for betydelig assistanse fra Inventive AS, vil betaling for assistansen bli avtalt individuelt etter de til enhver tid gjeldende timesatser.

Hensikten med Inventives AS nettbutikk er ikke å fungere som en ekstern harddisk eller FTP-arkiv for lagring av datafiler som zip, mp3, mpeg, avi, jpg og lign., men som en fremvisnings-/ butikkplass for forretningsfolk og private. Det er dermed ikke tillatt å ha store fil-arkiver liggende til fri nedlasting.

Hos Inventive AS er det normalt fri trafikk inkludert i abonnementet innenfor visse rammer. Hvis kunden overskrider disse rammene kan det resultere i en tilleggsavgift, dog kan en grov utnyttelse av dette medføre at Inventive AS sier opp abonnementet

Kunden/abonnenten er forpliktet til å holde Inventive AS skadesløs for eventuelle krav, som måtte bli rettet mot Inventive AS som følge av brukerens forhold og driften av nettbutikken.

Hvis kunden/abonnenten ønsker mulighet for at sine kunder skal kunne betale med kredittkortbetaling, må kunden etablere egne avtaler med betalingsformidler og innløser for dette formålet. Inventive AS kan bistå med etablering av kontakt og opprettelse av slike avtaler etter kundens ønske, og kan også integrere denne type løsning i nettbutikken. Medgått tid til dette blir fakturert etter de til enhver tid gjeldende timesatser.

10.3 Søkemaskinoptimalisering (SEO)

Søkeoptimaliseringsprodukter fra Inventive AS tilrettelegger nettsidene slik at de vil bli mer synlige for søkeroboter, og vil dermed sikre at deres nettsider blir mer synlige i de forskjellige søkemotorene og oppnår høyere trafikk på deres nettsider.

Inventive AS er ikke ansvarlig for kunders plasseringer i søkemaskiner ved bruk av Inventive AS søkeoptimeringsprodukter. Søkemaskinene har forskjellige regler og algoritmer for hvordan de finner de mest relevante sidene etter en søkning. Disse reglene endres fra tid til annen og det kan gi konsekvenser for plasseringer i søkemaskinene. Inventive AS jobber hardt for å holde seg oppdaterte på hvordan de forskjellige søkemotorene fungerer, slik at vi sikrer best mulig resultat på denne tjenesten. SEO kan kjøpes som et tillegg til ditt abonnement på nettside/nettbutikk og faktureres separat som et engangstillegg.